Regulamin korzystania z usług

Nail Art Kosmetisch · obowiązuje od 29.06.2026

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oraz z internetowego systemu rezerwacji salonu Nail Art Kosmetisch.
• Usługodawca: Nail Art Kosmetisch, właściciel Natalia Stańczak-Jazukiewicz, ul. Marii Skłodowskiej-Curie 7A, 58-400 Kamienna Góra, tel. 795 666 015, Facebook: facebook.com/kosmetyka89 (dalej „Salon").
• Strona internetowa i system rezerwacji dostępne pod adresem salonu (dalej „Serwis").
• Klientem jest osoba korzystająca z usług Salonu lub Serwisu (dalej „Klient").
• Godziny otwarcia: wtorek–piątek 9:00–18:00, sobota 9:00–14:00; poniedziałek i niedziela zamknięte (godziny mogą ulec zmianie — aktualne podane są w Serwisie).

§2. Konto Klienta

• Rezerwacja online oraz podgląd cen wymagają założenia konta i zalogowania.
• Przy rejestracji Klient podaje: imię, nazwisko, datę urodzenia, numer telefonu i adres e-mail. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z rezerwacji online.
• Logowanie możliwe jest e-mailem i hasłem lub przez konto Google / Facebook.
• Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych i ich aktualizacji (dane można edytować w panelu „Moje wizyty → Moje dane"; zmiany adresu e-mail dokonuje Salon).
• Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, kontaktując się z Salonem.

§3. Rezerwacja wizyt

• Klient wybiera zabieg(i), termin i potwierdza rezerwację w Serwisie. Możliwy jest wybór kilku zabiegów na jedną wizytę — system sumuje czas i cenę.
• System udostępnia wyłącznie terminy nietworzące luk w grafiku oraz uwzględniające czas trwania zabiegów i przerwy.
• Ceny prezentowane jako „od" są orientacyjne (cena minimalna). Ostateczna cena ustalana jest w Salonie w zależności od zakresu i czasu zabiegu.
• Salon może odmówić lub przełożyć rezerwację z ważnych przyczyn (np. choroba, zdarzenie losowe), informując Klienta i proponując nowy termin lub zwrot wpłaconego zadatku.
• Informacje o planowanych przerwach/urlopach Salonu prezentowane są w Serwisie.

§4. Płatności

• Rezerwując wizytę online, Klient opłaca pełną kwotę za wybrane zabiegi z góry.
• Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności Stripe (BLIK, karta płatnicza lub szybki przelew). Salon nie przechowuje danych karty Klienta.
• Jeżeli płatności online są chwilowo niedostępne, należność reguluje się przelewem na rachunek wskazany przez Salon albo na miejscu w Salonie.
• Ceny oznaczone jako „od" są cenami minimalnymi — ostateczna kwota może zostać ustalona w Salonie w zależności od zakresu zabiegu. Ewentualną różnicę reguluje się na miejscu.
• Brak opłacenia rezerwacji może skutkować jej anulowaniem przez Salon.

§5. Odwołanie, przełożenie i niestawienie się

• Wizytę można odwołać lub przełożyć w panelu „Moje wizyty" albo kontaktując się z Salonem.
• Odwołanie na więcej niż 48 godzin przed wizytą — Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.
• Odwołanie na mniej niż 48 godzin przed wizytą — Klient otrzymuje zwrot pomniejszony o zadatek. Zadatek pozostaje w Salonie jako rekompensata za zarezerwowany, a niewykorzystany termin.
• Niestawienie się na wizytę (no-show), bez wcześniejszego odwołania — wpłacona kwota nie podlega zwrotowi w całości.
• Przeniesienie wizyty na inny termin („Przełóż" w panelu „Moje wizyty") oznacza zachowanie tych samych zabiegów i tej samej ceny — Klient wybiera wyłącznie nowy termin. Przeniesienie jest czynnością odrębną od odwołania; odwołanie kończy rezerwację i pozwala złożyć nową z dowolnym zakresem usług.
• Rozliczenie przeniesienia:
  • zwrot za poprzedni termin następuje na zasadach jak przy odwołaniu (pełny zwrot przy przeniesieniu na więcej niż 48 h przed wizytą; zwrot pomniejszony o zadatek przy przeniesieniu później),
  • za nowy termin Klient opłaca pełną kwotę zgodnie z ceną przenoszonej usługi.
• Przeniesienie lub zmiana terminu z inicjatywy Salonu (np. propozycja wcześniejszej godziny) nie powoduje żadnych rozliczeń — opłacona wizyta pozostaje opłacona.
• Zwroty realizowane są tą samą drogą, którą dokonano płatności, w terminie do 7 dni od odwołania wizyty.
• Wysokość zadatku ustala Salon (domyślnie część ceny zabiegu); kwota rozliczenia jest widoczna przy wizycie w panelu „Moje wizyty". Salon może odstąpić od potrącenia zadatku w uzasadnionych przypadkach (np. choroba, zdarzenie losowe).
• Jeżeli wizyta nie była opłacona z góry, w miejsce potrącenia Salon jest uprawniony do naliczenia opłaty w wysokości zadatku.
• Odwołanie lub przełożenie wizyty z inicjatywy Salonu nigdy nie wiąże się z opłatą po stronie Klienta.
• W przypadku spóźnienia Salon może skrócić zabieg lub poprosić o ustalenie nowego terminu, jeśli wykonanie pełnej usługi nie jest już możliwe.

§6. Vouchery podarunkowe

• Voucher można kupić dla siebie lub w prezencie dla innej osoby (podając jej numer telefonu lub e-mail).
• Voucher ma unikalny kod (oraz kod QR) i określoną wartość; może mieć datę ważności lub limit użyć ustalony przy zakupie.
• Voucher realizuje się przy rezerwacji online (wpisując kod) lub w Salonie. Można nim pokryć część lub całość należności do wysokości jego salda.
• Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Po upływie terminu ważności lub wyczerpaniu salda/limitu użyć traci ważność.

§7. Program lojalnościowy

• Salon prowadzi program lojalnościowy naliczany na podstawie liczby zrealizowanych wizyt:
• Silver — od 5 wizyt: 5% rabatu; Gold — od 10 wizyt: 10% rabatu; Platinum — od 20 wizyt: 15% rabatu.
• Zasady programu mogą ulec zmianie; rabaty nie łączą się, o ile Salon nie postanowi inaczej.

§8. Powiadomienia

• Salon wysyła powiadomienia e-mail i/lub SMS dotyczące: potwierdzenia rezerwacji, przypomnień przed wizytą (np. 48 h i 24 h) oraz informacji organizacyjnych.
• Za zgodą Klienta Salon może wysyłać życzenia urodzinowe oraz informacje o promocjach.
• Zgodę na komunikację marketingową można w każdej chwili wycofać, kontaktując się z Salonem.

§9. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące usług lub działania Serwisu można składać osobiście w Salonie, telefonicznie lub e-mailem.
• Salon rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§10. Dane osobowe (RODO)

• Administratorem danych osobowych jest Salon (dane kontaktowe w §1).
• Dane (imię, nazwisko, data urodzenia, telefon, e-mail, historia wizyt) przetwarzane są w celu: realizacji rezerwacji i usług, kontaktu, prowadzenia konta, programu lojalnościowego oraz — za zgodą — wysyłki powiadomień marketingowych i życzeń.
• Podstawy prawne: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), zgoda (lit. a) oraz prawnie uzasadniony interes Salonu (lit. f).
• Dane mogą być powierzone podmiotom przetwarzającym wyłącznie w celu świadczenia usług (m.in. dostawca bazy/serwera, dostawca poczty e-mail, dostawca bramki SMS).
• Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów oraz wynikający z przepisów prawa.
• Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§11. Postanowienia końcowe

• Salon może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; aktualna wersja publikowana jest w Serwisie.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Korzystanie z Serwisu i usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Powrót na stronę główną